| ・ |
はじめに |
| ・ |
社員の品質 |
|
社内研修 |
|
外部受入研修 |
|
外部参加研修 |
| ・ |
技術の品質 |
|
技術者を作る |
|
ISOを取得する |
|
社内勉強会 |
| ・ |
商品の品質 |
|
アンテナを広げる |
|
今何が必要か |
|
新商品取入と開発 |
|
 |
1.お客様に対して、知恵を働かせ、要領よく真心を込めてする事です。
2.お客様に対して、手と足と体と時間を惜しまず使い実行する事です。
3.惜しまぬサービスとは、
1に根気。2に愛情。3に思いやりの心。10に根気の事です。
4.お客様からの無理難題を真剣に取り組み「はい」「喜んで」の
低い姿勢で対応する事です。
5.お客様への万全のサービスを繰り返し続ける事によって
お客様からの信頼が得られ、我が社の明日への勇気と愛情が
培われ、革新のエネルギーが湧き上がる。
この姿勢が「競合会社に打ち勝つ」全てである事を深く心に刻んでおく。
以上の事を踏まえて、「社員の品質」「技術の品質」「商品の品質」の向上を目指します。
1.社員の品質 「環境整備」「お客様第一主義」「規律礼儀」を徹底する為に教育を行う。
2.技術の品質 「プロとしての技術」を徹底する為に意識改革・ライセンス取得を行う。
3.商品の品質 常にアンテナを広げて世の中を見つめ「新技術の導入」進んでを行う。
新入社員研修 第6章「商いとは」・・・「お客様への万全のサービスとは」より
|